রেফারেন্স

add7-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

add7 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আমাদের পারস্পরিক দায়িত্ব স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগের অধিকারআইনি এখতিয়ার
add7 add7-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

add7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা দিতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — লগইন ও লেনদেন প্রভাবিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান — আমরা নিশ্চিত করব আপনার অনুরোধ সঠিক পথে প্রক্রিয়া হচ্ছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে চাপ দিন — সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — বিষয়লাইনে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ প্রোফাইল তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

add7-এর আইনি শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি নির্ভর করে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। add7 ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবাশর্ত প্রযোজ্য। add7-এর শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব নীতিও আপনার লেনদেনকে প্রভাবিত করতে পারে।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

আংশিকভাবে। কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। স্বাভাবিক অভিজ্ঞতার জন্য সেশন কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।